Úřad městské části Brno-střed je v provozu, prosíme klienty, aby se objednali. Podrobné informace najdete zde.

21. května 2019

Cena Ministerstva vnitra za kvalitu ve veřejné správě

Městská část Brno-střed získala bronzovou cenu Ministerstva vnitra za kvalitu ve veřejné správě, konkrétně za zavedení systému řízení kvality podle normy ISO 9001 na Úřadu městské části Brno-střed. Ministerstvo touto cestou podporuje veřejné organizace, které se aktivně zabývají zlepšováním své výkonnosti, zlepšováním kvality systémů řízení a služeb poskytovaných občanům.

Zavedený systém řízení má pro občany přínos v tom, že umožňuje úřadu, aby se trvale zlepšoval a vytvářel lepší podmínky a služby pro své klienty. To se už viditelně projevilo například ve zřízení velmi využívané poradenské služby pro občany, takzvaného Miniúřadu, který je v provozu pět dní v týdnu, tedy i mimo provozní dobu úřadu. Občané se mohou na Miniúřadu nejen poradit, ale také většinu svých podání vyřídit. Brno-střed také pro občany připravuje on-line chatovacího robota a nový elektronický portál občana, kde si budou moci snadněji a částečně i elektronicky vyřídit své žádosti. Díky zavedení systému řízení se také podařilo zkrátit řadu lhůt pro vyřízení žádostí a na zkrácení dalších úřad pracuje.

"Ceny Ministerstva vnitra jsou založeny na objektivním posuzování kvality a efektivnosti fungování organizací veřejné správy ve spojení s posuzováním kvality jimi poskytovaných služeb. Oceněná řešení představují dobrou praxi řízení kvality ve veřejné správě a mohou sloužit pro inspiraci dalším organizacím," řekl k ocenění tajemník Úřadu městské části Brno-střed, který zavedení systému řízení kvality i hodnocení společenské odpovědnosti na úřadu inicioval.