Získali jsme ISO 9001

Úřad městské části Brno-střed se dlouhodobě snaží o modernizaci, rozvoj, zlepšování fungování úřadu a zkvalitňování služeb občanům. A letos bylo úsilí korunováno úspěchem, úřad a jeho pracovníci úspěšně prošli certifikací ČSN 01 0391 – společenská odpovědnost organizací (CSR) a ČSN EN ISO 9001 – management kvality.

V rámci zavádění systému managementu došlo k mnoha inovacím. Fungování úřadu a jeho služeb prošlo zrevidováním v rámci procesního mapování, díky kterému byly nalezeny problémové oblasti. Nyní dochází k jejich odstranění a fungování služeb úřadu je tak na vyšší úrovni. Úřad se nově snaží například o zavedení lhůt i pro agendy v samostatné působnosti, občan tedy bude mít jasno, kdy bude vyřešena jeho záležitost, a to včetně možnosti elektronického sledování lhůt, které by mělo začít fungovat nejpozději do konce roku 2018. Na projekt radnice získala peníze z výzvy č. 28 IROP.

Během procesu zlepšování služeb občanům musí také docházet ke změnám uvnitř úřadu a jednou z nich je vylepšení konceptu vzdělávání zaměstnanců. Kromě odborných školení byla zavedena školení zaměřená na lepší komunikaci s občanem a osobnostní rozvoj. Jelikož v městské části žije větší množství cizinců, mají zaměstnanci úřadu možnost vzdělávání v anglickém jazyce. Na úřadě brzy občané opět naleznou knihy přání a stížností, jelikož jejich názor nás zajímá a tato nejjednodušší forma sběru dat se ukázala jako nejoblíbenější mezi občany. Úřad se také snaží o maximální podporu v sociální oblasti, v ekologii a čistotě městské části a v neposlední řadě o ekonomickou šetrnost fungování s maximální transparentností.

Systém managementu jakosti a společenské odpovědnosti na Úřadu městské části Brno-střed ověřil audit certifikační společnosti Qualiform, a.s., který probíhal od 20. prosince 2017 až do 22. února 2018. Auditoři se shodli, že nový systém řízení úřadu je kvalitní, funkční a schopný se dále rozvíjet a zlepšovat podle požadavků občanů. Veškeré náklady, spojené se zaváděním systémů a certifikací byly hrazeny z dotace, nedošlo tedy k zatížení rozpočtu radnice. Na zavádění systému managementu se ve velkém podíleli vedoucí odborů, kteří díky vysokému úsilí, odbornosti a také znalosti přání občanů pomohli s nalezením zásadních oblastí ke zlepšení a také s nastavením, jak jej dosáhnout.

„Získání obou certifikací je potvrzením, že snaha o otevřenou a fungující radnici není jen dojem z našeho úsilí,“ hodnotí výsledek Martin Landa, starosta MČ Brno-střed.

certifik__t_2.PNG

Certifik__t.PNG

TZ_UMC_Brno_stred_ISO_9001_1.doc TZ- Získali jsme ISO 9001.doc

Kalendář akcí

< 2020 >

Všechny akce

Po Út St Čt So Ne
      1 Trhy kávy Brno 2020 (Akce třetích stran)
1. 10. 2020, 10:00 - 7. 10. 2020, 20:00
Rozloučení s létem (Akce třetích stran)
1. 10. 2020, 15:00 - 1. 10. 2020, 22:00
Stop rouškám -... (Akce třetích stran)
1. 10. 2020, 16:00 - 1. 10. 2020, 20:00
Křesťanská akce (Akce třetích stran)
1. 10. 2020, 17:00 - 1. 10. 2020, 19:00
Noční běh pro... (Akce třetích stran)
1. 10. 2020, 17:30 - 1. 10. 2020, 21:30
2 Světový den... (Akce třetích stran)
2. 10. 2020, 17:00 - 2. 10. 2020, 19:00
3 Biojarmark - ZRUŠENO (Akce třetích stran)
3. 10. 2020, 09:00 - 3. 10. 2020, 14:00
Veřejná sbírka na... (Akce třetích stran)
3. 10. 2020, 09:00 - 3. 10. 2020, 20:00
Luďkův běh (Akce třetích stran)
3. 10. 2020, 09:15 - 3. 10. 2020, 11:00
Vegan burger... (Akce třetích stran)
3. 10. 2020, 11:00 - 3. 10. 2020, 18:00
Živá hudba na... (Akce třetích stran)
3. 10. 2020, 17:00 - 3. 10. 2020, 22:00
4 Cube of Truth (Akce třetích stran)
4. 10. 2020, 14:00 - 4. 10. 2020, 17:00
5 Slavnostní... (Akce třetích stran)
5. 10. 2020, 17:00 - 5. 10. 2020, 21:00
6 Koncert v rámci... (Akce třetích stran)
6. 10. 2020, 10:30 - 7. 10. 2020, 09:00
7 8 Křesťanská akce (Akce třetích stran)
8. 10. 2020, 17:00 - 8. 10. 2020, 19:00
9 10 Drakiáda - ZRUŠENO (Akce třetích stran)
10. 10. 2020, 09:00 - 10. 10. 2020, 14:00
Reuse prostor vol. 3 (Akce třetích stran)
10. 10. 2020, 11:00 - 10. 10. 2020, 16:30
11 Drakiáda 2020 -... (Akce třetích stran)
11. 10. 2020, 14:00 - 11. 10. 2020, 17:00
12 13 Slavnostní... (Akce třetích stran)
13. 10. 2020, 10:00 - 13. 10. 2020, 14:00
14 46. MFF EKOFILM -... (Akce třetích stran)
14. 10. 2020, 18:30 - 14. 10. 2020, 20:30
Koncert Hazafele (Akce třetích stran)
14. 10. 2020, 19:00 - 14. 10. 2020, 21:30
15 Křesťanská akce (Akce třetích stran)
15. 10. 2020, 17:00 - 15. 10. 2020, 19:00
16 17 18
19 20 21 22 Křesťanská akce (Akce třetích stran)
22. 10. 2020, 17:00 - 22. 10. 2020, 19:00
23 Demonstrace v... (Akce třetích stran)
23. 10. 2020, 16:00 - 23. 10. 2020, 18:00
Koncert Urband (Akce třetích stran)
23. 10. 2020, 20:00 - 23. 10. 2020, 21:30
24 Výstava a trh... (Akce třetích stran)
24. 10. 2020, 08:00 - 24. 10. 2020, 16:00
Výstava a trh... (Akce třetích stran)
24. 10. 2020, 08:00 - 24. 10. 2020, 16:00
25
26 27 28 Pochod pro život (Akce třetích stran)
28. 10. 2020, 17:00 - 28. 10. 2020, 18:30
29 Čtení Bible v Brně (Akce třetích stran)
29. 10. 2020, 15:00 - 29. 10. 2020, 17:00
Křesťanská akce (Akce třetích stran)
29. 10. 2020, 17:00 - 29. 10. 2020, 19:00
30 31  
 

Portálové řešení QCM, s.r.o.