Získali jsme ISO 9001

Úřad městské části Brno-střed se dlouhodobě snaží o modernizaci, rozvoj, zlepšování fungování úřadu a zkvalitňování služeb občanům. A letos bylo úsilí korunováno úspěchem, úřad a jeho pracovníci úspěšně prošli certifikací ČSN 01 0391 – společenská odpovědnost organizací (CSR) a ČSN EN ISO 9001 – management kvality.

V rámci zavádění systému managementu došlo k mnoha inovacím. Fungování úřadu a jeho služeb prošlo zrevidováním v rámci procesního mapování, díky kterému byly nalezeny problémové oblasti. Nyní dochází k jejich odstranění a fungování služeb úřadu je tak na vyšší úrovni. Úřad se nově snaží například o zavedení lhůt i pro agendy v samostatné působnosti, občan tedy bude mít jasno, kdy bude vyřešena jeho záležitost, a to včetně možnosti elektronického sledování lhůt, které by mělo začít fungovat nejpozději do konce roku 2018. Na projekt radnice získala peníze z výzvy č. 28 IROP.

Během procesu zlepšování služeb občanům musí také docházet ke změnám uvnitř úřadu a jednou z nich je vylepšení konceptu vzdělávání zaměstnanců. Kromě odborných školení byla zavedena školení zaměřená na lepší komunikaci s občanem a osobnostní rozvoj. Jelikož v městské části žije větší množství cizinců, mají zaměstnanci úřadu možnost vzdělávání v anglickém jazyce. Na úřadě brzy občané opět naleznou knihy přání a stížností, jelikož jejich názor nás zajímá a tato nejjednodušší forma sběru dat se ukázala jako nejoblíbenější mezi občany. Úřad se také snaží o maximální podporu v sociální oblasti, v ekologii a čistotě městské části a v neposlední řadě o ekonomickou šetrnost fungování s maximální transparentností.

Systém managementu jakosti a společenské odpovědnosti na Úřadu městské části Brno-střed ověřil audit certifikační společnosti Qualiform, a.s., který probíhal od 20. prosince 2017 až do 22. února 2018. Auditoři se shodli, že nový systém řízení úřadu je kvalitní, funkční a schopný se dále rozvíjet a zlepšovat podle požadavků občanů. Veškeré náklady, spojené se zaváděním systémů a certifikací byly hrazeny z dotace, nedošlo tedy k zatížení rozpočtu radnice. Na zavádění systému managementu se ve velkém podíleli vedoucí odborů, kteří díky vysokému úsilí, odbornosti a také znalosti přání občanů pomohli s nalezením zásadních oblastí ke zlepšení a také s nastavením, jak jej dosáhnout.

„Získání obou certifikací je potvrzením, že snaha o otevřenou a fungující radnici není jen dojem z našeho úsilí,“ hodnotí výsledek Martin Landa, starosta MČ Brno-střed.

certifik__t_2.PNG

Certifik__t.PNG

TZ_UMC_Brno_stred_ISO_9001_1.doc TZ- Získali jsme ISO 9001.doc

Kalendář akcí

< 2018 >

Všechny akce

Po Út St Čt So Ne
            1
2 3 4 5 6 7 Poklidná ukázka... (Akce třetích stran)
7. 07. 2018, 16:30 - 7. 07. 2018, 20:30
8
9 10 11 12 13 14 15
16 Bohemia JazzFest (Akce třetích stran)
16. 07. 2018, 17:30 - 17. 07. 2018, 22:00
17 Setkání... (Akce třetích stran)
17. 07. 2018, 17:30 - 17. 07. 2018, 22:00
18 19 Taneční večer s... (Akce třetích stran)
19. 07. 2018, 11:00 - 19. 07. 2018, 22:00
20 Otevření parku a... (Akce třetích stran)
20. 07. 2018, 14:00 - 20. 07. 2018, 23:00
21 Koncert Four... (Akce třetích stran)
21. 07. 2018, 00:00 - 21. 07. 2018, 00:00
Festival Mendel... (Akce třetích stran)
21. 07. 2018, 13:00 - 21. 07. 2018, 22:00
22 koncert Los... (Akce třetích stran)
22. 07. 2018, 19:00 - 22. 07. 2018, 23:59
23 24 Koncert Pavel... (Akce třetích stran)
24. 07. 2018, 19:00 - 24. 07. 2018, 23:59
25 26 Slavnostní... (Akce třetích stran)
26. 07. 2018, 06:00 - 27. 07. 2018, 21:00
koncert Free... (Akce třetích stran)
26. 07. 2018, 19:00 - 26. 07. 2018, 23:59
27 Slavnostní... (Akce třetích stran)
27. 07. 2018, 08:00 - 27. 07. 2018, 09:30
28 Hudební festival (Akce třetích stran)
28. 07. 2018, 14:00 - 28. 07. 2018, 23:59
29
30 31          
 

Portálové řešení QCM, s.r.o.