Získali jsme ISO 9001

Úřad městské části Brno-střed se dlouhodobě snaží o modernizaci, rozvoj, zlepšování fungování úřadu a zkvalitňování služeb občanům. A letos bylo úsilí korunováno úspěchem, úřad a jeho pracovníci úspěšně prošli certifikací ČSN 01 0391 – společenská odpovědnost organizací (CSR) a ČSN EN ISO 9001 – management kvality.

V rámci zavádění systému managementu došlo k mnoha inovacím. Fungování úřadu a jeho služeb prošlo zrevidováním v rámci procesního mapování, díky kterému byly nalezeny problémové oblasti. Nyní dochází k jejich odstranění a fungování služeb úřadu je tak na vyšší úrovni. Úřad se nově snaží například o zavedení lhůt i pro agendy v samostatné působnosti, občan tedy bude mít jasno, kdy bude vyřešena jeho záležitost, a to včetně možnosti elektronického sledování lhůt, které by mělo začít fungovat nejpozději do konce roku 2018. Na projekt radnice získala peníze z výzvy č. 28 IROP.

Během procesu zlepšování služeb občanům musí také docházet ke změnám uvnitř úřadu a jednou z nich je vylepšení konceptu vzdělávání zaměstnanců. Kromě odborných školení byla zavedena školení zaměřená na lepší komunikaci s občanem a osobnostní rozvoj. Jelikož v městské části žije větší množství cizinců, mají zaměstnanci úřadu možnost vzdělávání v anglickém jazyce. Na úřadě brzy občané opět naleznou knihy přání a stížností, jelikož jejich názor nás zajímá a tato nejjednodušší forma sběru dat se ukázala jako nejoblíbenější mezi občany. Úřad se také snaží o maximální podporu v sociální oblasti, v ekologii a čistotě městské části a v neposlední řadě o ekonomickou šetrnost fungování s maximální transparentností.

Systém managementu jakosti a společenské odpovědnosti na Úřadu městské části Brno-střed ověřil audit certifikační společnosti Qualiform, a.s., který probíhal od 20. prosince 2017 až do 22. února 2018. Auditoři se shodli, že nový systém řízení úřadu je kvalitní, funkční a schopný se dále rozvíjet a zlepšovat podle požadavků občanů. Veškeré náklady, spojené se zaváděním systémů a certifikací byly hrazeny z dotace, nedošlo tedy k zatížení rozpočtu radnice. Na zavádění systému managementu se ve velkém podíleli vedoucí odborů, kteří díky vysokému úsilí, odbornosti a také znalosti přání občanů pomohli s nalezením zásadních oblastí ke zlepšení a také s nastavením, jak jej dosáhnout.

„Získání obou certifikací je potvrzením, že snaha o otevřenou a fungující radnici není jen dojem z našeho úsilí,“ hodnotí výsledek Martin Landa, starosta MČ Brno-střed.

certifik__t_2.PNG

Certifik__t.PNG

TZ_UMC_Brno_stred_ISO_9001_1.doc TZ- Získali jsme ISO 9001.doc

Kalendář akcí

< 2019 >

Všechny akce

Po Út St Čt So Ne
        1 Uzavřená společnost (Akce třetích stran)
1. 11. 2019, 19:00 - 2. 11. 2019, 00:00
2 3 Světýlka v... (Akce třetích stran)
3. 11. 2019, 14:00 - 3. 11. 2019, 21:00
4 Stop Genocidě -... (Akce třetích stran)
4. 11. 2019, 11:00 - 4. 11. 2019, 17:00
5 "Co bylo Skácela"... (Akce třetích stran)
5. 11. 2019, 15:00 - 16. 11. 2019, 20:00
6 7 Hokejový průvod (Akce třetích stran)
7. 11. 2019, 16:00 - 7. 11. 2019, 18:00
8 Šifrovací hra Tmou (Akce třetích stran)
8. 11. 2019, 17:00 - 9. 11. 2019, 13:00
9 Mistrovství... (Akce třetích stran)
9. 11. 2019, 12:00 - 9. 11. 2019, 22:00
10 #NEZAPOMEŇME BRNO (Akce třetích stran)
10. 11. 2019, 00:00 - 21. 11. 2019, 00:00
NEJSME TU SAMI (Akce třetích stran)
10. 11. 2019, 00:00 - 27. 11. 2019, 00:00
OD PŘEVRATU K... (Akce třetích stran)
10. 11. 2019, 00:00 - 21. 11. 2019, 00:00
BUDO šampionát... (Akce třetích stran)
10. 11. 2019, 08:00 - 10. 11. 2019, 23:00
11 Svatomartinský... (Akce třetích stran)
11. 11. 2019, 08:00 - 11. 11. 2019, 18:00
Pietní akt ke Dni... (Akce třetích stran)
11. 11. 2019, 11:00 - 11. 11. 2019, 14:00
12 Evolve! Summit (Akce třetích stran)
12. 11. 2019, 09:00 - 13. 11. 2019, 17:00
Vin(n)osti... (Akce třetích stran)
12. 11. 2019, 10:00 - 15. 11. 2019, 22:00
Vin(n)osti... (Akce třetích stran)
12. 11. 2019, 10:00 - 15. 11. 2019, 22:00
Happening -... (Akce třetích stran)
12. 11. 2019, 16:00 - 12. 11. 2019, 20:00
13 14 Rozdej... (Akce třetích stran)
14. 11. 2019, 09:00 - 14. 11. 2019, 19:00
Mladí seniorům (Akce třetích stran)
14. 11. 2019, 16:00 - 14. 11. 2019, 18:00
15 16 Memoriál Jana... (Akce třetích stran)
16. 11. 2019, 09:30 - 17. 11. 2019, 13:00
XIII. umisťovací... (Akce třetích stran)
16. 11. 2019, 10:00 - 16. 11. 2019, 16:00
Světový den... (Akce třetích stran)
16. 11. 2019, 15:00 - 16. 11. 2019, 18:00
Napoleon v Brně (Akce třetích stran)
16. 11. 2019, 17:00 - 16. 11. 2019, 19:00
17 Brněnský... (Akce třetích stran)
17. 11. 2019, 06:30 - 17. 11. 2019, 23:00
Nabízení biblické... (Akce třetích stran)
17. 11. 2019, 08:00 - 29. 12. 2019, 20:00
18 19 Studentská... (Akce třetích stran)
19. 11. 2019, 17:30 - 19. 11. 2019, 21:45
20 Cube of truth (Akce třetích stran)
20. 11. 2019, 16:00 - 20. 11. 2019, 19:00
Happening Řetěz... (Akce třetích stran)
20. 11. 2019, 17:00 - 20. 11. 2019, 17:15
Koncert... (Akce třetích stran)
20. 11. 2019, 17:00 - 20. 11. 2019, 22:00
21 Slavnostní... (Akce třetích stran)
21. 11. 2019, 09:00 - 21. 11. 2019, 20:00
Nábor nových... (Akce třetích stran)
21. 11. 2019, 10:00 - 21. 11. 2019, 18:00
Roznos letáků -... (Akce třetích stran)
21. 11. 2019, 10:00 - 21. 11. 2019, 20:00
22 Advent na... (Akce třetích stran)
22. 11. 2019, 10:00 - 23. 12. 2019, 22:00
23 24
25 26 27 Mladí seniorům (Akce třetích stran)
27. 11. 2019, 16:00 - 27. 11. 2019, 18:00
28 29 Stávka za klima (Akce třetích stran)
29. 11. 2019, 09:00 - 29. 11. 2019, 11:00
30 Setkání Rytířů vína (Akce třetích stran)
30. 11. 2019, 15:00 - 30. 11. 2019, 18:00
Sokol Grand Prix... (Akce třetích stran)
30. 11. 2019, 16:30 - 30. 11. 2019, 19:30
 
 

Portálové řešení QCM, s.r.o.