Získali jsme ISO 9001

Úřad městské části Brno-střed se dlouhodobě snaží o modernizaci, rozvoj, zlepšování fungování úřadu a zkvalitňování služeb občanům. A letos bylo úsilí korunováno úspěchem, úřad a jeho pracovníci úspěšně prošli certifikací ČSN 01 0391 – společenská odpovědnost organizací (CSR) a ČSN EN ISO 9001 – management kvality.

V rámci zavádění systému managementu došlo k mnoha inovacím. Fungování úřadu a jeho služeb prošlo zrevidováním v rámci procesního mapování, díky kterému byly nalezeny problémové oblasti. Nyní dochází k jejich odstranění a fungování služeb úřadu je tak na vyšší úrovni. Úřad se nově snaží například o zavedení lhůt i pro agendy v samostatné působnosti, občan tedy bude mít jasno, kdy bude vyřešena jeho záležitost, a to včetně možnosti elektronického sledování lhůt, které by mělo začít fungovat nejpozději do konce roku 2018. Na projekt radnice získala peníze z výzvy č. 28 IROP.

Během procesu zlepšování služeb občanům musí také docházet ke změnám uvnitř úřadu a jednou z nich je vylepšení konceptu vzdělávání zaměstnanců. Kromě odborných školení byla zavedena školení zaměřená na lepší komunikaci s občanem a osobnostní rozvoj. Jelikož v městské části žije větší množství cizinců, mají zaměstnanci úřadu možnost vzdělávání v anglickém jazyce. Na úřadě brzy občané opět naleznou knihy přání a stížností, jelikož jejich názor nás zajímá a tato nejjednodušší forma sběru dat se ukázala jako nejoblíbenější mezi občany. Úřad se také snaží o maximální podporu v sociální oblasti, v ekologii a čistotě městské části a v neposlední řadě o ekonomickou šetrnost fungování s maximální transparentností.

Systém managementu jakosti a společenské odpovědnosti na Úřadu městské části Brno-střed ověřil audit certifikační společnosti Qualiform, a.s., který probíhal od 20. prosince 2017 až do 22. února 2018. Auditoři se shodli, že nový systém řízení úřadu je kvalitní, funkční a schopný se dále rozvíjet a zlepšovat podle požadavků občanů. Veškeré náklady, spojené se zaváděním systémů a certifikací byly hrazeny z dotace, nedošlo tedy k zatížení rozpočtu radnice. Na zavádění systému managementu se ve velkém podíleli vedoucí odborů, kteří díky vysokému úsilí, odbornosti a také znalosti přání občanů pomohli s nalezením zásadních oblastí ke zlepšení a také s nastavením, jak jej dosáhnout.

„Získání obou certifikací je potvrzením, že snaha o otevřenou a fungující radnici není jen dojem z našeho úsilí,“ hodnotí výsledek Martin Landa, starosta MČ Brno-střed.

certifik__t_2.PNG

Certifik__t.PNG

TZ_UMC_Brno_stred_ISO_9001_1.doc TZ- Získali jsme ISO 9001.doc

Kalendář akcí

< 2020 >

Všechny akce

Po Út St Čt So Ne
            1 Kamenka krásná a... (Akce třetích stran)
1. 03. 2020, 14:00 - 1. 03. 2020, 22:00
2 3 Vzpomínkový akt u... (Akce třetích stran)
3. 03. 2020, 17:30 - 3. 03. 2020, 18:00
4 Infobrána -... (Akce třetích stran)
4. 03. 2020, 15:00 - 4. 03. 2020, 18:00
5 6 7 TGM Štafeta 2020 (Akce třetích stran)
7. 03. 2020, 15:00 - 7. 03. 2020, 18:00
Svoboda Music Fest (Akce třetích stran)
7. 03. 2020, 16:30 - 7. 03. 2020, 23:15
8
9 10 Přivítání... (Akce třetích stran)
10. 03. 2020, 10:00 - 10. 03. 2020, 11:30
11 Infobrána -... (Akce třetích stran)
11. 03. 2020, 14:00 - 11. 03. 2020, 18:00
12 13 Chyť si Paddock... (Akce třetích stran)
13. 03. 2020, 20:00 - 13. 03. 2020, 23:59
14 15 ZRUŠENO -... (Akce třetích stran)
15. 03. 2020, 14:00 - 15. 03. 2020, 18:00
16 17 18 ZRUŠENO -... (Akce třetích stran)
18. 03. 2020, 14:00 - 18. 03. 2020, 18:00
19 ZRUŠENO - Cube of... (Akce třetích stran)
19. 03. 2020, 18:00 - 19. 03. 2020, 20:00
20 21 ZRUŠENO - Běh... (Akce třetích stran)
21. 03. 2020, 06:00 - 21. 03. 2020, 15:00
ZRUŠENO -... (Akce třetích stran)
21. 03. 2020, 11:30 - 21. 03. 2020, 13:00
ZRUŠENO -... (Akce třetích stran)
21. 03. 2020, 12:00 - 21. 03. 2020, 13:00
Svatba (Akce třetích stran)
21. 03. 2020, 12:00 - 21. 03. 2020, 13:00
22
23 24 25 ZRUŠENO -... (Akce třetích stran)
25. 03. 2020, 14:00 - 25. 03. 2020, 18:00
26 ZRUŠENO - Lorenzo... (Akce třetích stran)
26. 03. 2020, 15:00 - 26. 03. 2020, 17:00
ZRUŠENO - 29.... (Akce třetích stran)
26. 03. 2020, 18:00 - 27. 03. 2020, 01:00
27 ZRUŠENO - NS4:... (Akce třetích stran)
27. 03. 2020, 18:00 - 29. 03. 2020, 18:00
28 29 ZRUŠENO - Koncert... (Akce třetích stran)
29. 03. 2020, 09:00 - 30. 03. 2020, 13:00
30 31          
 

Portálové řešení QCM, s.r.o.