Získali jsme ISO 9001

Úřad městské části Brno-střed se dlouhodobě snaží o modernizaci, rozvoj, zlepšování fungování úřadu a zkvalitňování služeb občanům. A letos bylo úsilí korunováno úspěchem, úřad a jeho pracovníci úspěšně prošli certifikací ČSN 01 0391 – společenská odpovědnost organizací (CSR) a ČSN EN ISO 9001 – management kvality.

V rámci zavádění systému managementu došlo k mnoha inovacím. Fungování úřadu a jeho služeb prošlo zrevidováním v rámci procesního mapování, díky kterému byly nalezeny problémové oblasti. Nyní dochází k jejich odstranění a fungování služeb úřadu je tak na vyšší úrovni. Úřad se nově snaží například o zavedení lhůt i pro agendy v samostatné působnosti, občan tedy bude mít jasno, kdy bude vyřešena jeho záležitost, a to včetně možnosti elektronického sledování lhůt, které by mělo začít fungovat nejpozději do konce roku 2018. Na projekt radnice získala peníze z výzvy č. 28 IROP.

Během procesu zlepšování služeb občanům musí také docházet ke změnám uvnitř úřadu a jednou z nich je vylepšení konceptu vzdělávání zaměstnanců. Kromě odborných školení byla zavedena školení zaměřená na lepší komunikaci s občanem a osobnostní rozvoj. Jelikož v městské části žije větší množství cizinců, mají zaměstnanci úřadu možnost vzdělávání v anglickém jazyce. Na úřadě brzy občané opět naleznou knihy přání a stížností, jelikož jejich názor nás zajímá a tato nejjednodušší forma sběru dat se ukázala jako nejoblíbenější mezi občany. Úřad se také snaží o maximální podporu v sociální oblasti, v ekologii a čistotě městské části a v neposlední řadě o ekonomickou šetrnost fungování s maximální transparentností.

Systém managementu jakosti a společenské odpovědnosti na Úřadu městské části Brno-střed ověřil audit certifikační společnosti Qualiform, a.s., který probíhal od 20. prosince 2017 až do 22. února 2018. Auditoři se shodli, že nový systém řízení úřadu je kvalitní, funkční a schopný se dále rozvíjet a zlepšovat podle požadavků občanů. Veškeré náklady, spojené se zaváděním systémů a certifikací byly hrazeny z dotace, nedošlo tedy k zatížení rozpočtu radnice. Na zavádění systému managementu se ve velkém podíleli vedoucí odborů, kteří díky vysokému úsilí, odbornosti a také znalosti přání občanů pomohli s nalezením zásadních oblastí ke zlepšení a také s nastavením, jak jej dosáhnout.

„Získání obou certifikací je potvrzením, že snaha o otevřenou a fungující radnici není jen dojem z našeho úsilí,“ hodnotí výsledek Martin Landa, starosta MČ Brno-střed.

certifik__t_2.PNG

Certifik__t.PNG

TZ_UMC_Brno_stred_ISO_9001_1.doc TZ- Získali jsme ISO 9001.doc

Kalendář akcí

< 2019 >

Všechny akce

Po Út St Čt So Ne
1 Světový taneční... (Akce třetích stran)
1. 07. 2019, 09:00 - 7. 07. 2019, 05:00
Nabízení biblické... (Akce třetích stran)
1. 07. 2019, 09:00 - 31. 12. 2019, 19:00
Koncert (Akce třetích stran)
1. 07. 2019, 18:00 - 1. 07. 2019, 22:00
2 3 SDK Europe 2019... (Akce třetích stran)
3. 07. 2019, 13:00 - 3. 07. 2019, 16:30
Brno Art Open:... (Akce třetích stran)
3. 07. 2019, 17:00 - 11. 08. 2019, 19:00
4 5 6 Setkání přátel... (Akce třetích stran)
6. 07. 2019, 15:00 - 6. 07. 2019, 23:00
7 Festival... (Akce třetích stran)
7. 07. 2019, 14:00 - 7. 07. 2019, 22:00
8 9 Festival... (Akce třetích stran)
9. 07. 2019, 18:00 - 9. 07. 2019, 18:00
10 Katolická... (Akce třetích stran)
10. 07. 2019, 07:00 - 14. 07. 2019, 22:00
Koncert Cantata... (Akce třetích stran)
10. 07. 2019, 17:00 - 10. 07. 2019, 20:00
11 12 Bajkazyl Brno... (Akce třetích stran)
12. 07. 2019, 17:00 - 13. 07. 2019, 22:00
13 Festival... (Akce třetích stran)
13. 07. 2019, 12:00 - 13. 07. 2019, 22:00
14
15 16 Koncert indické... (Akce třetích stran)
16. 07. 2019, 14:30 - 16. 07. 2019, 21:00
Koncert indické... (Akce třetích stran)
16. 07. 2019, 15:00 - 16. 07. 2019, 21:00
Posezení na... (Akce třetích stran)
16. 07. 2019, 15:00 - 16. 07. 2019, 21:00
17 18 19 Měsíční noc (Akce třetích stran)
19. 07. 2019, 20:00 - 22. 07. 2019, 00:00
20 Léto v centru -... (Akce třetích stran)
20. 07. 2019, 10:00 - 19. 11. 2019, 22:00
Oslava narozenin... (Akce třetích stran)
20. 07. 2019, 16:00 - 20. 07. 2019, 21:30
21 Street Floorball... (Akce třetích stran)
21. 07. 2019, 10:00 - 21. 07. 2019, 20:00
22 23 Léto v centru -... (Akce třetích stran)
23. 07. 2019, 10:00 - 27. 07. 2019, 22:00
Festival... (Akce třetích stran)
23. 07. 2019, 18:00 - 23. 07. 2019, 22:00
Festival... (Akce třetích stran)
23. 07. 2019, 19:30 - 23. 07. 2019, 22:00
24 Slavnostní... (Akce třetích stran)
24. 07. 2019, 14:00 - 25. 07. 2019, 10:00
25 Slavnostní... (Akce třetích stran)
25. 07. 2019, 07:30 - 25. 07. 2019, 11:00
26 Shromáždění na... (Akce třetích stran)
26. 07. 2019, 16:30 - 26. 07. 2019, 21:30
27 28
29 30 31 Pivní festival Brno (Akce třetích stran)
31. 07. 2019, 10:00 - 3. 08. 2019, 22:00
       
 

Portálové řešení QCM, s.r.o.