Brno-střed je ambasadorem kvality

Je to jen pár měsíců, co Úřad městské  části Brno-střed získal Cenu ministerstva  vnitra za kvalitu ve veřejné správě. Nyní  získal další významné ocenění. 

Úřad městské části Brno-střed obdržel ocenění Ambasador kvality České republiky – oceněný finalista. Ceny na slavnostním večeru, který se konal 11. listopadu v Praze, předal všem oceněným ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy ministerstva vnitra Ing. Mgr. David Sláma. Součástí slavnostního večera bylo i předávání ocenění Czech Made organizacím ze soukromého sektoru. Cenu udělila Česká společnost pro jakost, uznávané centrum pro vývoj, získávání a šíření poznatků pro podporu úspěšnosti organizací a zvyšování kvality života. Brno-střed získalo ocenění za svou společenskou odpovědnost a způsob řízení, který je orientován na potřeby klientů a občanů. Úřad se dlouhodobě snaží mapovat potřeby všech skupin občanů, na které má jeho činnost dopad, a v těchto oblastech cíleně zlepšuje svou činnost tak, aby co nejlépe naplňoval jejich očekávání. Z praktických příkladů můžeme uvést zřízení klientské poradny pro občany s názvem Miniúřad, zkrácení lhůt pro vyřizování žádostí, provázání činnosti úřadu s dalšími poskytovateli veřejných služeb, zavedení hodnocení zaměstnanců úřadu podle jejich přístupu k občanům a podobně. Do budoucna připravuje úřad třeba spuštění on-line chatovacího robota Radima, který bude odpovídat na základní dotazy občanů 24 hodin denně, chystá další zkrácení lhůt pro vyřizování nejvíce využívaných agend a úplně nový webový portál občana pro snadnější vyřízení záležitostí klientů. V lednu 2020 bude úřad obhajovat své certifikáty ISO 9001 kvality systému řízení a ČSN 010391 kvality systému společenské odpovědnosti. Získat a udržet si tyto certifikáty je ve veřejném sektoru mnohem obtížnější než u soukromých firem.

„Ve veřejném sektoru nemůžete tolik používat takzvaný zdravý rozum a musíte se většinou řídit jen zákony, předpisy, metodikami a podobně. Je tak velmi obtížné budovat instituci, která splňuje očekávání občanů, reaguje pružně na jejich potřeby a dokáže být přátelská a vstřícná. Proto jsem rád, že se nám to na Brně-střed daří a věřím, že to potvrdíme i úspěšnou obhajobou certifikátů ISO. Za zmínku jistě stojí, že na všechny aktivity, kterými zvyšujeme kvalitu služeb Úřadu městské části Brno-střed, úspěšně získáváme peníze z fondů Evropské unie, většinou z Evropského sociálního fondu. Do dnešního dne se nám podařilo získat téměř 10 milionů korun. Ocenění, která získává úřad, nás těší a jsme rádi, že přispívají ke zviditelnění městské části Brno-střed a k posilování jejího dobrého jména. Nejdůležitější ale je, že všechny tyto aktivity, které vedou k získaným oceněním, zvyšují spokojenost občanů. A o to se chceme snažit i nadále,“ říká Bc. Petr Štika, MBA, LL.M., tajemník úřadu.

sta__en___soubor__5_.png

Kalendář akcí

< 2020 >

Všechny akce

Po Út St Čt So Ne
    1 George Haslam (Akce třetích stran)
1. 04. 2020, 19:00 - 1. 04. 2020, 22:00
2 3 Velikonoční... (Akce třetích stran)
3. 04. 2020, 10:00 - 12. 04. 2020, 22:00
Mezinárodní... (Akce třetích stran)
3. 04. 2020, 16:00 - 3. 04. 2020, 19:00
4 5 Jazz Gypsy N Tango (Akce třetích stran)
5. 04. 2020, 19:00 - 5. 04. 2020, 22:00
6 Předvolební akce... (Akce třetích stran)
6. 04. 2020, 13:00 - 6. 04. 2020, 18:00
7 8 George Cremaschi... (Akce třetích stran)
8. 04. 2020, 19:00 - 8. 04. 2020, 22:00
9 Jarní food piknik... (Akce třetích stran)
9. 04. 2020, 11:00 - 9. 04. 2020, 19:00
Velikonoční... (Akce třetích stran)
9. 04. 2020, 12:00 - 9. 04. 2020, 21:00
Hudební vystoupení (Akce třetích stran)
9. 04. 2020, 12:00 - 9. 04. 2020, 22:00
10 11 Heartcore Cup (Akce třetích stran)
11. 04. 2020, 09:00 - 11. 04. 2020, 19:00
12
13 14 Běžecký závod (Akce třetích stran)
14. 04. 2020, 08:00 - 14. 04. 2020, 17:00
15 16 Noční běh pro... (Akce třetích stran)
16. 04. 2020, 18:30 - 16. 04. 2020, 22:00
17 18 Výstava a trh... (Akce třetích stran)
18. 04. 2020, 08:00 - 18. 04. 2020, 16:00
Veterán... (Akce třetích stran)
18. 04. 2020, 08:00 - 18. 04. 2020, 16:00
19 CRAFT Brněnský... (Akce třetích stran)
19. 04. 2020, 06:00 - 19. 04. 2020, 16:00
20 21 22 Pivní festival Brno (Akce třetích stran)
22. 04. 2020, 10:00 - 25. 04. 2020, 22:00
Zahájení... (Akce třetích stran)
22. 04. 2020, 16:30 - 22. 04. 2020, 17:30
23 24 Pochod... (Akce třetích stran)
24. 04. 2020, 12:00 - 24. 04. 2020, 14:00
25 26 Vegan Brno Burger... (Akce třetích stran)
26. 04. 2020, 00:00 - 26. 04. 2020, 22:00
Oslava... (Akce třetích stran)
26. 04. 2020, 14:00 - 26. 04. 2020, 18:30
27 28 29 Taneční... (Akce třetích stran)
29. 04. 2020, 16:00 - 29. 04. 2020, 18:15
Pochod pro život (Akce třetích stran)
29. 04. 2020, 17:00 - 29. 04. 2020, 18:30
30      
 

Portálové řešení QCM, s.r.o.